Metodi di Pagamento

La presente Politica descrive i metodi di pagamento disponibili sul sito Quortraven, le modalità di autorizzazione delle transazioni, le principali misure di sicurezza e le condizioni applicabili ai rimborsi.

1. Valuta, prezzi e importo dell’ordine

Gli ordini destinati all’Italia vengono elaborati in euro.

Prima della conferma dell’acquisto, il checkout mostra in modo trasparente:

• prezzo dei prodotti;

• quantità;

• eventuali sconti;

• spese di spedizione;

• imposte incluse;

• totale complessivo.

Il cliente può verificare e correggere i dati dell’ordine prima dell’invio definitivo.

2. Imposte, dazi e regime DDP

Le spedizioni destinate all’Italia sono gestite secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid).

Il prezzo pagato comprende, ove applicabili:

• IVA;

• dazi doganali;

• oneri d’importazione;

• imposte applicabili;

• costi fiscali di sdoganamento.

Il cliente non è pertanto tenuto a sostenere ulteriori pagamenti doganali o fiscali al momento della consegna.

3. Spese di spedizione

Le spese di spedizione standard sono:

Valore dell’ordine	Spese di spedizione
Da €0,00 a €156,35	€8,65
Da €156,36	Gratuite

La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata dopo l’applicazione degli eventuali sconti.

Il costo finale della spedizione viene sempre indicato nel checkout prima della conferma dell’ordine.

4. Metodi di pagamento accettati

I pagamenti vengono elaborati tramite Authorize.net.

Quortraven accetta le seguenti carte:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

Il checkout mostra esclusivamente i metodi di pagamento effettivamente disponibili al momento dell’acquisto.

Quortraven non applica maggiorazioni o commissioni aggiuntive per l’utilizzo delle carte accettate.

Eventuali commissioni applicate autonomamente dall’istituto del cliente, comprese quelle relative a conversioni valutarie, non dipendono da Quortraven.

5. Autorizzazione del pagamento

L’autorizzazione viene richiesta al momento della conferma dell’acquisto.

L’ordine entra in preparazione soltanto dopo l’esito positivo del pagamento.

Un’autorizzazione temporanea o un importo visualizzato come “in sospeso” non equivale necessariamente a un addebito definitivo e viene gestito secondo le tempistiche dell’istituto emittente.

Se il pagamento viene rifiutato o non completato, l’ordine non entra in preparazione.

6. Pagamenti rifiutati o in sospeso

In caso di pagamento rifiutato, il cliente può:

• verificare i dati inseriti;

• controllare la validità della carta;

• contattare il proprio istituto emittente;

• utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile.

Quando un tentativo non concluso genera una registrazione temporanea, la somma può risultare momentaneamente bloccata senza essere stata definitivamente incassata da Quortraven.

Il relativo sblocco dipende dalle procedure e dai tempi dell’istituto emittente.

7. Sicurezza dei pagamenti

Quortraven non conserva i dati completi necessari all’autenticazione della carta, quali:

• numero completo della carta;

• codice CVV o CVC;

• password;

• codici monouso;

• credenziali bancarie.

Le informazioni sensibili vengono trattate dai fornitori di pagamento e dagli operatori finanziari autorizzati coinvolti nella transazione.

Quortraven non richiede tramite e-mail o telefono numeri completi di carta, codici di sicurezza, password bancarie o codici di autenticazione ricevuti via SMS o tramite app.

Eventuali comunicazioni sospette possono essere segnalate a salesupport@quortraven.com.

8. Controlli antifrode

Le transazioni possono essere sottoposte a controlli di sicurezza e prevenzione delle frodi.

In presenza di indicatori concreti di rischio, l’ordine può essere temporaneamente sospeso per consentire le verifiche necessarie.

Qualora siano richieste informazioni aggiuntive, Quortraven richiede esclusivamente i dati pertinenti alla verifica.

In caso di annullamento dell’ordine, gli importi dovuti vengono rimborsati integralmente secondo le condizioni applicabili.

9. Conferma dell’ordine

Dopo l’autorizzazione del pagamento, il cliente riceve una conferma contenente le principali informazioni relative all’ordine.

Eventuali differenze relative a prodotti, quantità, importo o indirizzo devono essere segnalate tempestivamente a salesupport@quortraven.com.

10. Doppio addebito o importo errato

Se due operazioni riferite allo stesso ordine risultano entrambe definitivamente contabilizzate, oppure se l’importo addebitato non corrisponde al totale confermato, il cliente deve contattare Quortraven fornendo le informazioni necessarie alla verifica.

È possibile allegare documentazione bancaria con i dati non pertinenti opportunamente oscurati.

Non devono essere trasmessi il numero completo della carta o il codice CVV/CVC.

Qualsiasi importo duplicato o eccedente effettivamente riscosso viene rimborsato senza costi per il cliente.

11. Cancellazione prima della spedizione

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine fino al momento dell’affidamento materiale al vettore, secondo quanto previsto dalla Politica di Cancellazione e Modifica degli Ordini.

In caso di cancellazione valida prima della spedizione, il rimborso comprende gli importi effettivamente pagati, inclusi, ove applicabili:

• prezzo dei prodotti;

• spese di spedizione;

• imposte;

• dazi;

• oneri DDP.

Non vengono applicate commissioni di cancellazione.

12. Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Un metodo alternativo viene utilizzato soltanto in caso di:

• consenso espresso del cliente;

• impossibilità tecnica;

• chiusura o indisponibilità dello strumento di pagamento originario.

Buoni acquisto, crediti del negozio o altri strumenti sostitutivi non vengono imposti in luogo di un rimborso monetario dovuto.

13. Tempi operativi di rimborso

A seguito della conferma di una cancellazione oppure della conclusione delle verifiche relative a resi, danni o errori, Quortraven emette il rimborso entro 5 giorni lavorativi, salvo termini diversi previsti dalla legge.

Il cliente riceve una conferma dell’emissione del rimborso con le relative informazioni disponibili.

14. Rimborso in caso di diritto di recesso

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, Quortraven effettua il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.

Nei casi consentiti dalla legge, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il cliente fornisce la prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Restano applicabili le condizioni indicate nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso.

15. Tempi di accredito bancario

Dopo l’emissione del rimborso, l’effettivo accredito può richiedere 5–10 giorni lavorativi, in funzione del circuito di pagamento e dell’istituto emittente.

Se l’importo non risulta accreditato dopo tale periodo, il cliente può contattare salesupport@quortraven.com per richiedere il riferimento disponibile della transazione da comunicare alla propria banca.

16. Importo rimborsabile

Quando è dovuto un rimborso integrale, questo comprende, ove applicabili:

• prezzo effettivamente pagato;

• imposte;

• dazi;

• oneri d’importazione;

• spese di spedizione standard nei casi previsti;

• altri importi effettivamente riscossi per l’ordine.

Non vengono detratte commissioni dal rimborso spettante al cliente.

17. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

In caso di prodotto danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente non sostiene costi relativi a:

• restituzione;

• sostituzione;

• commissioni di reintegro;

• commissioni di rimborso;

• spese amministrative.

La gestione avviene in conformità alla garanzia legale e alla Politica per Prodotti Danneggiati, Mancanti o Errati.

18. Resi volontari

Per i resi volontari effettuati entro il periodo commerciale previsto, il cliente sostiene il costo diretto della restituzione nei casi applicabili.

Non vengono applicate commissioni di reintegro.

Il rimborso viene effettuato secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso.

Prima della restituzione è consigliato contattare salesupport@quortraven.com.

19. Contestazioni di pagamento

Il cliente è invitato a contattare Quortraven prima di avviare una contestazione bancaria, in modo da consentire una verifica diretta e la trasmissione di eventuali documenti o riferimenti utili.

Tale invito non limita il diritto del cliente di utilizzare gli strumenti di contestazione messi a disposizione dal proprio istituto, dal circuito di pagamento o dalla normativa applicabile.

20. Protezione dei dati

I dati relativi alle transazioni vengono trattati nella misura necessaria per:

• gestire il pagamento;

• garantire la sicurezza;

• prevenire le frodi;

• registrare l’ordine;

• effettuare storni e rimborsi;

• gestire eventuali contestazioni;

• adempiere agli obblighi fiscali e contabili.

La conservazione e il trattamento dei dati avvengono in conformità alla normativa applicabile e all’Informativa sulla Privacy.

21. Modifiche ai metodi di pagamento

Quortraven può modificare i metodi di pagamento disponibili per gli ordini futuri.

Gli ordini già conclusi restano disciplinati dagli importi, dal metodo di pagamento e dalle condizioni confermati al momento dell’acquisto.

22. Contatti

Per richieste relative a pagamenti e rimborsi:

E-mail: salesupport@quortraven.com
Telefono: +1 (323) 895-1014

Indirizzo:
Quortraven
1342 Yosemite Dr #1344
Los Angeles, CA 90041
Stati Uniti

Nell’oggetto dell’e-mail è consigliato indicare:

“Pagamento o rimborso – Ordine [numero]”