Metodi di Pagamento

La presente informativa descrive i metodi di pagamento disponibili sul sito Quortraven, le modalità di autorizzazione delle transazioni, le misure di sicurezza e le tempistiche applicabili ai rimborsi.

1. Valuta degli ordini

Gli ordini destinati all’Italia vengono elaborati in euro.

Prima della conferma, il checkout mostra:

  • prezzo dei prodotti;

  • quantità;

  • sconti;

  • spedizione;

  • imposte incluse;

  • totale complessivo.

Il cliente ha diritto di correggere l’ordine prima dell’invio.

2. Prezzi comprensivi di tutti gli oneri

I prezzi e le spese di spedizione comprendono tutte le imposte applicabili.

Le consegne seguono il regime Delivered Duty Paid (DDP). Nel totale risultano inclusi:

  • IVA;

  • dazi doganali;

  • oneri d’importazione;

  • tributi applicabili;

  • costi fiscali di sdoganamento.

Nessun pagamento doganale aggiuntivo viene richiesto al cliente alla consegna.

3. Spese di spedizione

Le condizioni economiche della spedizione standard sono:

Valore dell’ordine Costo di spedizione
Da €0,00 a €156,35 €8,65
Da €156,36 €0,00

La soglia viene calcolata dopo gli sconti applicabili.

Il costo finale viene visualizzato nel checkout.

4. Gestore delle transazioni

I pagamenti vengono elaborati tramite Authorize.net.

Il prestatore riceve i dati necessari per:

  • autorizzare l’operazione;

  • eseguire i controlli;

  • registrare l’addebito;

  • elaborare uno storno;

  • completare un rimborso.

5. Circuiti abilitati

Quortraven accetta:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

Non risultano abilitati:

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club;

  • Apple Pay;

  • Google Pay.

Il checkout mostra esclusivamente i metodi disponibili.

6. Assenza di maggiorazioni

Quortraven non applica commissioni aggiuntive per l’utilizzo delle carte accettate.

Le commissioni stabilite autonomamente dall’istituto del cliente, comprese conversioni valutarie per carte non denominate in euro, restano estranee agli importi riscossi da Quortraven.

7. Momento dell’autorizzazione

L’autorizzazione viene richiesta al momento della conferma dell’acquisto.

L’ordine entra in preparazione dopo l’esito positivo del pagamento.

Un’autorizzazione temporanea non equivale a un doppio addebito e segue le regole dell’istituto emittente.

8. Verifiche

Il prestatore e il circuito verificano:

  • validità della carta;

  • disponibilità dell’importo;

  • autenticazione;

  • correttezza dei dati;

  • indicatori di sicurezza;

  • conformità alle regole del circuito.

Quortraven non determina autonomamente l’esito dell’autorizzazione bancaria.

9. Pagamento rifiutato

Quando il pagamento viene rifiutato:

  1. l’ordine non viene preparato;

  2. il cliente controlla i dati;

  3. verifica la validità della carta;

  4. contatta l’istituto emittente; oppure

  5. utilizza un’altra carta abilitata.

Un pagamento non completato non determina un obbligo di spedizione.

10. Autorizzazione in sospeso

Un tentativo non concluso genera, secondo le regole bancarie, una registrazione temporanea.

La somma non risulta incassata definitivamente da Quortraven.

Il rilascio dipende dai tempi dell’istituto emittente. Quortraven fornisce le informazioni disponibili per agevolare la verifica.

11. Sicurezza delle carte

Quortraven non conserva:

  • numero completo;

  • codice CVV o CVC;

  • password;

  • codice monouso;

  • credenziali bancarie;

  • dati completi di autenticazione.

Le informazioni sensibili vengono trattate direttamente da Authorize.net e dai soggetti finanziari autorizzati.

12. Comunicazioni di sicurezza

Quortraven non richiede tramite e-mail o telefono:

  • numero completo della carta;

  • codice di sicurezza;

  • password bancaria;

  • codice ricevuto via SMS;

  • credenziali dell’app bancaria.

Un messaggio che richiede tali dati non deve essere soddisfatto e deve essere segnalato a salesupport@quortraven.com.

13. Verifica antifrode

Le transazioni vengono sottoposte a controlli destinati a proteggere cliente e titolare della carta.

Quando emergono indicatori concreti di rischio, l’ordine viene sospeso per il tempo necessario alla verifica.

Il cliente ha diritto di:

  • ricevere una richiesta specifica;

  • fornire chiarimenti;

  • ottenere un riesame umano;

  • ricevere il rimborso integrale in caso di annullamento.

14. Conferma

Dopo l’autorizzazione, viene inviata un’e-mail contenente:

  • numero dell’ordine;

  • prodotti;

  • quantità;

  • totale;

  • indirizzo;

  • stato.

Il cliente deve segnalare subito qualsiasi differenza.

15. Doppio addebito

Quando due operazioni riferite allo stesso ordine risultano entrambe contabilizzate, il cliente deve inviare:

  • numero dell’ordine;

  • data;

  • importi;

  • ultime quattro cifre della carta;

  • estratto con dati non pertinenti oscurati.

Il numero completo e il CVV non devono essere trasmessi.

Ogni duplicazione effettivamente riscossa viene rimborsata senza costi.

16. Importo errato

Quando l’addebito non corrisponde al totale confermato, il cliente deve comunicare:

  • importo previsto;

  • importo addebitato;

  • numero dell’ordine;

  • data della transazione;

  • prova disponibile.

L’eccedenza riscossa viene restituita dopo la verifica.

17. Cancellazione prima della spedizione

Il cliente ha diritto di chiedere la cancellazione fino alla spedizione.

Quando la cancellazione viene confermata, il rimborso comprende:

  • prezzo;

  • spedizione;

  • imposte;

  • dazi;

  • oneri DDP.

Non vengono applicate commissioni di annullamento.

18. Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo utilizzato per l’acquisto.

Un metodo alternativo viene adottato soltanto:

  • con consenso espresso;

  • in presenza di impossibilità tecnica confermata;

  • quando lo strumento originario risulta chiuso.

Un buono non sostituisce il rimborso monetario senza consenso.

19. Termine operativo del rimborso

Dopo la conferma della cancellazione o la conclusione delle verifiche relative a reso, danno o errore, Quortraven emette il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

Il cliente riceve una comunicazione con:

  • importo;

  • data;

  • ordine;

  • metodo;

  • riferimento disponibile.

20. Termine relativo al recesso

Nel diritto legale di recesso, il rimborso viene eseguito senza ingiustificato ritardo e non oltre 14 giorni dalla comunicazione.

Nei casi consentiti, l’emissione resta sospesa fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione, considerando l’evento che si verifica per primo.

21. Tempi bancari

Dopo l’emissione, l’accredito compare entro 5–10 giorni lavorativi secondo i tempi del circuito e dell’istituto emittente.

Trascorsi 10 giorni lavorativi, il cliente ha diritto di richiedere il riferimento della transazione da comunicare alla banca.

22. Importo rimborsato

Il rimborso integrale comprende:

  • prezzo effettivamente pagato;

  • imposte;

  • dazi;

  • oneri d’importazione;

  • spedizione standard nei casi previsti;

  • altri importi riscossi per l’ordine.

Nessuna commissione viene detratta dal rimborso.

23. Prodotti difettosi o errati

Per un prodotto danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello acquistato, il cliente non sostiene:

  • costo del reso;

  • costo della sostituzione;

  • commissione di reintegro;

  • commissione di rimborso;

  • spese amministrative.

La gestione segue la garanzia legale e la politica dedicata ai prodotti danneggiati.

24. Resi volontari

Per un reso volontario entro 30 giorni:

  • il cliente fornisce l’etichetta;

  • il cliente sostiene il costo diretto della restituzione;

  • non viene applicata commissione di reintegro;

  • il rimborso segue la verifica del prodotto.

Prima della spedizione è consigliato contattare salesupport@quortraven.com.

25. Contestazioni

Il cliente è invitato a contattare Quortraven prima di avviare una contestazione bancaria, al fine di ottenere documenti, riferimenti e una soluzione diretta.

Questo passaggio non limita il diritto di utilizzare gli strumenti messi a disposizione dall’istituto, dal circuito o dalla legge.

26. Dati trattati

Le informazioni relative alla transazione vengono utilizzate per:

  • pagamento;

  • sicurezza;

  • prevenzione delle frodi;

  • registrazione dell’ordine;

  • storno;

  • rimborso;

  • contestazioni;

  • adempimenti fiscali e contabili.

La conservazione segue i termini previsti dalla normativa.

27. Aggiornamenti

Le modifiche ai metodi disponibili si applicano agli ordini futuri.

L’ordine già concluso resta disciplinato da importi, circuito e condizioni confermati al momento dell’acquisto.

28. Contatti

Quortraven
1342 Yosemite Dr #1344
Los Angeles, CA 90041
Stati Uniti

E-mail: salesupport@quortraven.com
Telefono: +1 (323) 895-1014

Nell’oggetto dell’e-mail è consigliato indicare:

“Pagamento o rimborso – Ordine [numero]”