Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini disciplinano l’accesso al sito Quortraven, l’utilizzo dei servizi disponibili e gli acquisti effettuati con consegna in Italia.

L’utilizzo del sito e la trasmissione di un ordine implicano l’accettazione delle condizioni applicabili, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

1. Venditore e contatti

Il sito è gestito da:

Quortraven
1342 Yosemite Dr #1344
Los Angeles, CA 90041
Stati Uniti

E-mail: salesupport@quortraven.com
Telefono: +1 (323) 895-1014

L’e-mail costituisce il canale consigliato per comunicazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi e garanzia.

2. Ambito del servizio

Quortraven vende prodotti online con consegna in Italia.

Gli ordini vengono elaborati in euro e possono essere effettuati esclusivamente verso indirizzi inclusi nelle aree servite dai vettori utilizzati.

La semplice navigazione sul sito non comporta la conclusione di un contratto.

3. Requisiti per effettuare un ordine

Il cliente deve disporre della capacità giuridica necessaria per concludere un contratto.

Chi effettua un ordine per conto di un’altra persona deve essere autorizzato a fornire i relativi dati e a gestire l’acquisto.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, incluse quelle relative a:

• nominativo;

• recapiti;

• indirizzo di consegna;

• dati di fatturazione, ove necessari;

• informazioni richieste per il pagamento.

4. Informazioni sui prodotti

Le schede prodotto riportano le principali caratteristiche disponibili al momento della pubblicazione, comprese, ove pertinenti:

• materiali;

• dimensioni;

• colore;

• configurazione;

• quantità;

• accessori;

• prezzo;

• disponibilità.

Il cliente è invitato a verificare attentamente tali informazioni prima dell’acquisto.

Lievi differenze cromatiche dovute al dispositivo utilizzato o variazioni naturali di materiali e finiture non costituiscono automaticamente un difetto, purché non incidano su identità, qualità, sicurezza o funzionalità del prodotto.

5. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi sono espressi in euro.

Il prezzo applicabile è quello indicato nel checkout al momento della conferma dell’ordine, salvo errore materiale manifesto.

Gli ordini destinati all’Italia vengono gestiti secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid).

Il prezzo comprende, ove applicabili:

• IVA;

• imposte;

• dazi doganali;

• oneri d’importazione;

• costi fiscali di sdoganamento.

Il cliente non è tenuto a pagare ulteriori somme doganali o fiscali al momento della consegna.

6. Spese di spedizione

Le condizioni standard sono:

Valore dell’ordine	Spese di spedizione
Da €0,00 a €156,35	€8,65
Da €156,36	Gratuite

La soglia viene calcolata dopo l’applicazione degli eventuali sconti.

Il costo definitivo viene mostrato nel checkout prima della conferma dell’ordine.

7. Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite Authorize.net.

Sono accettate:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

Quortraven non applica supplementi per l’utilizzo delle carte disponibili.

L’ordine entra in preparazione dopo l’autorizzazione del pagamento.

Quortraven non conserva il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, password bancarie o codici monouso di autenticazione.

8. Conclusione del contratto

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una comunicazione all’indirizzo e-mail indicato.

La semplice ricezione tecnica dell’ordine non equivale necessariamente alla sua accettazione.

Il contratto si considera concluso quando Quortraven accetta l’ordine e invia la relativa conferma.

Quortraven può non accettare un ordine in caso di:

• pagamento rifiutato;

• indisponibilità del prodotto;

• indirizzo non servibile;

• dati essenziali mancanti;

• errore materiale manifesto;

• elementi documentati di frode;

• impossibilità legale di eseguire l’ordine.

Gli importi eventualmente riscossi per un ordine non accettato vengono rimborsati integralmente.

9. Disponibilità dei prodotti

Se un prodotto non risulta disponibile dopo l’ordine, il cliente viene informato e può scegliere, ove applicabile, tra:

• attendere il riassortimento;

• accettare espressamente un prodotto alternativo;

• cancellare l’articolo;

• cancellare l’intero ordine;

• ottenere il rimborso.

Nessun prodotto alternativo viene inviato senza il consenso del cliente.

10. Preparazione e consegna

La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dopo l’autorizzazione del pagamento.

Dopo la spedizione, il trasporto richiede normalmente 7–14 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo stimato è quindi di 8–17 giorni lavorativi.

Gli ordini possono essere suddivisi in più spedizioni per ragioni logistiche, di disponibilità, dimensioni o sicurezza del trasporto, senza costi aggiuntivi per il cliente.

11. Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Quortraven fino alla consegna materiale del prodotto al cliente o a una persona da questi indicata, diversa dal vettore.

L’affidamento del pacco al corriere scelto da Quortraven non trasferisce il rischio al cliente.

12. Cancellazione prima della spedizione

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine fino al momento dell’affidamento materiale del pacco al vettore.

La cancellazione effettuata prima della spedizione non comporta commissioni.

Eventuali modifiche relative a indirizzo, quantità, variante o altri dati dell’ordine possono essere richieste prima della spedizione, ove tecnicamente possibili.

Per ulteriori informazioni si rinvia alla Politica di Cancellazione e Modifica degli Ordini.

13. Diritto di recesso e resi

Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, salvo le esclusioni previste dalla legge.

Quortraven offre inoltre un periodo commerciale di reso fino a 30 giorni dalla consegna.

Per i resi volontari non collegati a difetti o errori, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente nei casi applicabili.

Non vengono applicate commissioni di reintegro.

Per le condizioni complete si rinvia alla Politica di Reso e Rimborso.

14. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Quando un prodotto risulta danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, Quortraven sostiene i costi necessari alla restituzione e al rimedio.

In base alla normativa applicabile, il cliente può avere diritto a:

• invio di componenti mancanti;

• riparazione;

• sostituzione;

• riduzione proporzionata del prezzo;

• risoluzione del contratto;

• rimborso.

15. Garanzia legale

I beni nuovi beneficiano della garanzia legale di conformità, con una tutela minima di due anni dalla consegna.

I rimedi previsti dalla garanzia legale vengono forniti, nei casi applicabili, senza costi per il consumatore e senza notevoli inconvenienti.

La garanzia opera indipendentemente dal periodo commerciale di reso.

16. Esclusioni dal diritto di recesso

Le esclusioni dal diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla legge, tra cui, ove ricorrano i relativi presupposti:

• prodotti realizzati secondo specifiche individuali;

• prodotti chiaramente personalizzati;

• beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici dopo l’apertura;

• beni inseparabilmente mescolati con altri dopo la consegna.

Tali esclusioni non limitano i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

17. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso o impossibilità tecnica.

In caso di cancellazione o rimborso commerciale, Quortraven emette normalmente il rimborso entro 5 giorni lavorativi, fatti salvi i diversi termini previsti dalla legge.

In caso di diritto legale di recesso, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con le eventuali sospensioni consentite dalla normativa.

L’effettivo accredito può richiedere ulteriori 5–10 giorni lavorativi in funzione dell’istituto emittente.

18. Uso corretto del sito

Il sito deve essere utilizzato in modo lecito.

Sono vietati, in particolare:

• accessi non autorizzati;

• attività fraudolente;

• utilizzo illecito di strumenti di pagamento;

• diffusione di malware;

• interferenze con il funzionamento del sito;

• raccolta illecita di dati;

• violazione dei diritti di terzi.

Quortraven può adottare misure ragionevoli per proteggere il sito e i propri sistemi, senza pregiudicare i diritti derivanti da ordini validamente conclusi.

19. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi, descrizioni, icone, elementi grafici e struttura del sito sono protetti dalla normativa applicabile.

L’utente può consultare, salvare o stampare documenti necessari alla gestione dell’acquisto o all’esercizio dei propri diritti.

La riproduzione o distribuzione commerciale non autorizzata è vietata.

20. Protezione dei dati

I dati personali vengono trattati per la gestione di ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, sicurezza e assistenza secondo l’Informativa sulla Privacy e l’Informativa sui Cookie.

21. Limitazioni di responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere validamente escluse dalla legge.

Restano in particolare impregiudicate le responsabilità relative a:

• dolo o colpa grave;

• danni alla persona;

• sicurezza dei prodotti;

• garanzia legale;

• diritti inderogabili del consumatore;

• trattamento illecito dei dati.

22. Legge applicabile

I presenti Termini vengono interpretati nel rispetto della normativa italiana e dell’Unione europea applicabile ai consumatori.

L’eventuale applicazione di una disciplina diversa non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla normativa del Paese di residenza, ove applicabili.

23. Reclami e controversie

In caso di problemi relativi a un ordine o ai servizi, il cliente è invitato a contattare Quortraven all’indirizzo:

salesupport@quortraven.com

La gestione diretta del reclamo non limita il diritto del consumatore di:

• rivolgersi all’autorità giudiziaria;

• utilizzare strumenti di risoluzione alternativa delle controversie;

• presentare reclami alle autorità competenti;

• esercitare gli altri strumenti di tutela previsti dalla legge.

24. Modifiche ai Termini

Per ciascun ordine resta applicabile la versione dei Termini vigente al momento della conclusione del contratto.

Eventuali modifiche successive si applicano agli acquisti futuri e non riducono i diritti già maturati.

25. Contatti

Per richieste relative al sito, ai servizi o agli ordini:

E-mail: salesupport@quortraven.com
Telefono: +1 (323) 895-1014

Indirizzo:
Quortraven
1342 Yosemite Dr #1344
Los Angeles, CA 90041
Stati Uniti

È consigliato indicare il numero dell’ordine nelle comunicazioni relative a un acquisto.