Note Legali

La presente informativa disciplina l’accesso e l’utilizzo del sito Quortraven, la consultazione dei contenuti e l’uso dei servizi collegati agli acquisti.

Le presenti disposizioni integrano i Termini e Condizioni, le politiche commerciali applicabili e le informative relative alla protezione dei dati personali.

1. Gestore del sito

Il sito è gestito da:

Quortraven
1342 Yosemite Dr #1344
Los Angeles, CA 90041
Stati Uniti

E-mail: salesupport@quortraven.com
Telefono: +1 (323) 895-1014

Quortraven svolge attività di vendita online e rende disponibili i propri prodotti ai clienti con consegna in Italia.

2. Funzioni del sito

Il sito consente agli utenti di:

• consultare prodotti e relative caratteristiche;

• visualizzare prezzi e disponibilità;

• inserire articoli nel carrello;

• effettuare ordini e pagamenti;

• ricevere informazioni relative agli acquisti;

• richiedere assistenza;

• esercitare i diritti relativi a cancellazioni, resi, rimborsi e garanzia.

La semplice navigazione del sito non comporta la conclusione di un contratto.

La vendita si perfeziona esclusivamente secondo quanto previsto nei Termini e Condizioni.

3. Informazioni sui prodotti

Le schede prodotto riportano le principali caratteristiche disponibili al momento della pubblicazione, comprese, ove pertinenti:

• materiali;

• dimensioni;

• colore;

• configurazione;

• quantità;

• accessori;

• istruzioni;

• destinazione d’uso;

• eventuali avvertenze.

Il cliente è invitato a verificare attentamente tali informazioni prima dell’acquisto.

4. Immagini, colori e materiali

Le immagini hanno lo scopo di rappresentare il prodotto e le sue principali caratteristiche.

Lievi differenze di tonalità dovute allo schermo, alla luminosità o alla resa cromatica del dispositivo non costituiscono automaticamente un difetto.

Eventuali variazioni naturali di venature, texture o finiture sono compatibili con il prodotto soltanto quando non ne alterano identità, qualità, sicurezza o funzionalità.

Gli elementi decorativi presenti nelle immagini non sono inclusi salvo espressa indicazione nella scheda prodotto.

5. Dimensioni e tolleranze

Le dimensioni indicate nelle schede prodotto consentono al cliente di valutarne ingombro e compatibilità.

Eventuali tolleranze produttive sono ammesse soltanto entro limiti ragionevoli e coerenti con la natura del prodotto.

Una differenza che impedisca il corretto montaggio, utilizzo o posizionamento può essere valutata nell’ambito della garanzia legale di conformità.

6. Prezzi, imposte e DDP

I prezzi destinati al mercato italiano sono espressi in euro.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato nel checkout prima della conferma dell’ordine, salvo errore materiale manifesto.

Le spedizioni destinate all’Italia sono gestite secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid).

Il prezzo comprende, ove applicabili:

• IVA;

• imposte;

• dazi doganali;

• oneri d’importazione;

• costi fiscali di sdoganamento.

Il cliente non è pertanto tenuto a pagare ulteriori somme fiscali o doganali al vettore al momento della consegna.

Per le condizioni economiche complete si rinvia ai Termini e Condizioni e alla Politica di Spedizione e Consegna.

7. Disponibilità ed errori materiali

La disponibilità dei prodotti può variare.

Qualora un articolo ordinato non sia disponibile, il cliente viene informato e può scegliere, secondo le condizioni applicabili, tra riassortimento, alternativa espressamente accettata, cancellazione o rimborso.

Nessun prodotto alternativo viene inviato senza consenso.

In presenza di un errore materiale manifesto relativo a prezzo, descrizione o disponibilità, Quortraven informa il cliente prima della spedizione.

Nessun importo aggiuntivo viene addebitato senza autorizzazione.

8. Utilizzo corretto del sito

Il sito deve essere utilizzato in modo lecito e senza compromettere la sicurezza, il funzionamento dei sistemi o i diritti di terzi.

Sono vietati, in particolare:

• accessi non autorizzati;

• diffusione di malware;

• interferenze con il funzionamento del sito;

• raccolta illecita di dati;

• utilizzo fraudolento di identità o strumenti di pagamento;

• violazioni dei diritti di proprietà intellettuale;

• attività finalizzate a sovraccaricare o danneggiare i sistemi.

Le misure di sicurezza adottate da Quortraven non pregiudicano i diritti derivanti da ordini legittimamente conclusi.

9. Account utente

Qualora il sito consenta la creazione di un account, l’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali ed è invitato a segnalare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.

Un account può essere temporaneamente sospeso per ragioni di sicurezza, frode, obblighi di legge o violazioni documentate delle condizioni di utilizzo.

La sospensione dell’account non elimina i diritti relativi a ordini validamente conclusi, resi, rimborsi o garanzia.

10. Servizi e fornitori terzi

Il funzionamento del sito e la gestione degli acquisti possono richiedere servizi forniti da soggetti terzi, tra cui:

• servizi di hosting e infrastruttura e-commerce;

• fornitori di pagamento;

• circuiti di carte;

• vettori e operatori logistici;

• servizi di posta elettronica;

• fornitori di sicurezza informatica;

• assistenza tecnica.

L’utilizzo di tali servizi non riduce gli obblighi che Quortraven assume direttamente nei confronti del cliente.

11. Collegamenti esterni

Il sito può contenere collegamenti verso risorse esterne, ad esempio per informazioni tecniche, logistiche, normative o relative ai pagamenti.

Tali risorse sono gestite da soggetti terzi e restano soggette alle rispettive condizioni e informative.

La presenza di un collegamento non implica il controllo editoriale di Quortraven sul contenuto della risorsa esterna.

12. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi, icone, descrizioni, elementi grafici e struttura del sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

L’utente può:

• consultare i contenuti per uso personale;

• salvare documenti relativi al proprio ordine;

• stampare condizioni e politiche;

• utilizzare le informazioni necessarie all’esercizio dei propri diritti.

La riproduzione, distribuzione o utilizzazione commerciale sistematica dei contenuti richiede preventiva autorizzazione.

13. Recensioni e contenuti degli utenti

Qualora il sito consenta la pubblicazione di recensioni o altri contenuti, l’utente deve assicurarsi che siano:

• pertinenti;

• autentici;

• conformi alla legge;

• rispettosi dei diritti altrui;

• privi di dati sensibili non necessari.

Una recensione non viene rimossa per il solo fatto di essere negativa o critica.

La moderazione può riguardare autenticità, pertinenza, sicurezza, contenuti illeciti o violazioni dei diritti di terzi.

14. Disponibilità tecnica del sito

Il sito può essere temporaneamente indisponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti, guasti di rete, incidenti di sicurezza o altre esigenze tecniche.

Tali interruzioni non modificano i diritti relativi a ordini già validamente conclusi.

Qualora un malfunzionamento impedisca il completamento del checkout, il contratto non si considera concluso salvo che l’ordine sia stato validamente confermato secondo i Termini e Condizioni.

15. Sicurezza dei prodotti

I prodotti devono essere utilizzati secondo le istruzioni e la destinazione d’uso indicate.

In caso di possibile rischio per la sicurezza, il cliente deve interrompere l’utilizzo del prodotto e contattare:

salesupport@quortraven.com

indicando, ove disponibili:

• numero dell’ordine;

• prodotto interessato;

• descrizione del problema;

• fotografie o altra documentazione pertinente.

Le segnalazioni possono essere utilizzate anche per adempiere agli obblighi applicabili in materia di sicurezza dei prodotti.

16. Comunicazioni

Le comunicazioni relative a ordini, spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi e assistenza vengono normalmente inviate all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.

Il cliente è invitato a verificare la correttezza del proprio recapito e, ove necessario, la cartella della posta indesiderata.

Le comunicazioni elettroniche possono essere salvate o stampate per futura consultazione.

17. Responsabilità

Nessuna disposizione della presente informativa esclude o limita responsabilità o diritti che non possono essere validamente esclusi dalla legge.

Restano in particolare impregiudicate le responsabilità relative a:

• dolo o colpa grave;

• danni alla persona;

• sicurezza dei prodotti;

• garanzia legale di conformità;

• diritti inderogabili del consumatore;

• trattamento illecito dei dati;

• violazione di obblighi inderogabili.

Le presenti disposizioni vengono interpretate in modo conforme alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

18. Legge applicabile

La presente informativa viene interpretata nel rispetto della normativa italiana e dell’Unione europea applicabile ai consumatori.

L’eventuale applicazione di una disciplina diversa non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese di residenza, ove applicabili.

19. Reclami e controversie

Prima di avviare una controversia, il cliente è invitato a contattare Quortraven all’indirizzo salesupport@quortraven.com, fornendo una descrizione del problema e gli eventuali riferimenti dell’ordine.

Tale procedura non limita:

• il diritto di agire in giudizio;

• l’accesso agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili;

• la possibilità di rivolgersi alle autorità competenti;

• l’esercizio dei diritti del consumatore;

• le eventuali contestazioni presso il prestatore di pagamento.

20. Protezione dei dati

I dati personali raccolti attraverso il sito vengono trattati secondo l’Informativa sulla Privacy e l’Informativa sui Cookie.

Le informazioni fornite nell’ambito dell’assistenza vengono utilizzate nella misura necessaria per identificare l’ordine, comprendere il problema e gestire la richiesta.

Il cliente non deve trasmettere numeri completi di carta, codici di sicurezza, password o altre informazioni non necessarie.

21. Aggiornamenti

Eventuali modifiche alla presente informativa si applicano alle visite e agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione.

Per gli ordini già conclusi restano applicabili le condizioni vigenti al momento dell’acquisto e le norme inderogabili previste dalla legge.

Gli aggiornamenti non riducono retroattivamente i diritti già maturati.

22. Contatti

Per richieste relative al sito o ai servizi collegati:

E-mail: salesupport@quortraven.com
Telefono: +1 (323) 895-1014

Indirizzo:
Quortraven
1342 Yosemite Dr #1344
Los Angeles, CA 90041
Stati Uniti

La posta elettronica è il canale consigliato quando sia utile conservare data, contenuto e documentazione della richiesta.