Note Legali

La presente informativa disciplina l’accesso al sito Quortraven, la consultazione dei contenuti e l’utilizzo dei servizi collegati agli acquisti. Essa integra i Termini e Condizioni d’Uso, le politiche commerciali e le informative sulla protezione dei dati.

1. Gestore del sito

Il sito è gestito da:

Quortraven
1342 Yosemite Dr #1344
Los Angeles, CA 90041
Stati Uniti

Posta elettronica: salesupport@quortraven.com
Telefono: +1 (323) 895-1014

Quortraven svolge attività di vendita online e rende disponibili i propri prodotti ai clienti con consegna in Italia.

2. Funzione della piattaforma

Il sito consente agli utenti di:

  • consultare prodotti;

  • confrontare caratteristiche;

  • visualizzare prezzi;

  • inserire articoli nel carrello;

  • trasmettere ordini;

  • effettuare pagamenti;

  • ricevere aggiornamenti;

  • richiedere assistenza;

  • esercitare diritti relativi a cancellazioni, resi, rimborsi e garanzia.

La semplice navigazione non determina la conclusione di un contratto.

3. Informazioni precontrattuali

Prima della conferma dell’acquisto, il cliente riceve informazioni relative a:

  • identità del venditore;

  • caratteristiche essenziali;

  • prezzo totale;

  • imposte incluse;

  • spese di spedizione;

  • modalità di pagamento;

  • tempi di consegna;

  • diritto di cancellazione;

  • diritto di recesso;

  • politica di reso;

  • garanzia legale;

  • recapiti di assistenza.

Il riepilogo del checkout costituisce il riferimento economico dell’ordine.

4. Descrizioni

Le schede dei prodotti riportano le caratteristiche disponibili al momento della pubblicazione.

In relazione alla natura dell’articolo, esse indicano:

  • materiali;

  • dimensioni;

  • colore;

  • configurazione;

  • quantità;

  • accessori;

  • istruzioni;

  • destinazione d’uso;

  • avvertenze.

Il cliente deve esaminare tali informazioni prima dell’acquisto.

5. Immagini

Le fotografie rappresentano il prodotto e ne illustrano aspetto, forma e configurazione.

Le differenze dovute a schermo, luminosità o resa cromatica non costituiscono automaticamente difetto.

Le variazioni naturali di venature e texture restano compatibili con la descrizione soltanto quando non alterano identità, qualità, sicurezza o funzionalità.

Gli elementi decorativi non sono inclusi quando la scheda non li indica espressamente.

6. Dimensioni

Le misure pubblicate consentono al cliente di verificare ingombro e compatibilità.

Tolleranze produttive restano ammesse soltanto entro limiti ragionevoli e conformi alla natura del prodotto.

Una differenza che impedisce montaggio, utilizzo o collocazione prevista viene esaminata secondo la garanzia legale.

7. Prezzi

I prezzi destinati al mercato italiano sono espressi in euro.

Il prezzo applicato è quello visualizzato prima della conferma, salvo errore materiale manifesto.

Una modifica successiva del catalogo non altera il prezzo di un ordine già concluso.

8. Imposte e DDP

Le vendite destinate all’Italia vengono gestite in regime Delivered Duty Paid (DDP).

Gli importi indicati comprendono:

  • IVA;

  • imposte applicabili;

  • dazi;

  • oneri d’importazione;

  • costi fiscali di sdoganamento.

Il cliente non deve pagare al vettore somme fiscali o doganali ulteriori.

9. Spedizione

Le condizioni standard sono:

  • ordini da €0,00 a €156,35: €8,65;

  • ordini pari o superiori a €156,36: spedizione gratuita;

  • preparazione: 1–3 giorni lavorativi;

  • trasporto dopo la spedizione: 7–14 giorni lavorativi.

Il checkout mostra il costo definitivo prima dell’acquisto.

10. Disponibilità

Quando un articolo ordinato non risulta disponibile, il cliente sceglie tra:

  • attesa del riassortimento;

  • articolo alternativo accettato espressamente;

  • cancellazione del prodotto;

  • cancellazione completa;

  • rimborso.

Nessuna sostituzione viene imposta.

11. Errori materiali

Un errore manifesto relativo a prezzo, descrizione o disponibilità viene comunicato prima della spedizione.

Il cliente sceglie tra confermare l’acquisto alle condizioni corrette o cancellare senza costi.

Un importo aggiuntivo non viene addebitato senza consenso.

12. Utilizzo lecito

Il sito deve essere utilizzato senza compromettere sicurezza, funzionamento e diritti altrui.

Sono vietati:

  • accessi abusivi;

  • diffusione di malware;

  • interferenze tecniche;

  • raccolta illecita di dati;

  • uso di identità altrui;

  • pagamenti fraudolenti;

  • violazioni della proprietà intellettuale;

  • sovraccarico intenzionale dei sistemi.

Le misure di sicurezza non limitano i diritti dei clienti in buona fede.

13. Account

Quando il sito offre un account, l’utente deve proteggere le credenziali e segnalare accessi non autorizzati.

La sospensione avviene esclusivamente per sicurezza, frode, obbligo legale o violazione documentata.

Gli ordini validamente conclusi e i diritti post-vendita restano gestiti anche dopo la sospensione dell’account.

14. Servizi esterni

Il funzionamento del sito richiede servizi esterni, compresi:

  • hosting;

  • infrastruttura e-commerce;

  • Authorize.net;

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • corrieri;

  • posta elettronica;

  • sicurezza informatica;

  • assistenza tecnica.

L’utilizzo di tali servizi non riduce gli obblighi di Quortraven verso il cliente.

15. Collegamenti esterni

I collegamenti verso risorse esterne servono a fornire informazioni tecniche, logistiche, normative o relative ai pagamenti.

Il contenuto esterno resta disciplinato dalle condizioni del relativo gestore.

La presenza di un collegamento non trasferisce a Quortraven il controllo editoriale della risorsa.

16. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi, icone, descrizioni, grafica e organizzazione delle pagine sono protetti dalla normativa applicabile.

L’utente ha diritto di:

  • consultare i contenuti;

  • salvare documenti relativi al proprio ordine;

  • stampare condizioni e politiche;

  • utilizzare informazioni per esercitare un diritto.

La riproduzione commerciale e la distribuzione sistematica richiedono autorizzazione.

17. Recensioni

Quando il sito consente recensioni o contenuti inviati dagli utenti, questi devono risultare:

  • pertinenti;

  • autentici;

  • rispettosi;

  • privi di dati sensibili;

  • conformi alla legge;

  • non lesivi dei diritti altrui.

Una recensione negativa non viene rimossa per il solo contenuto critico. La moderazione riguarda autenticità, pertinenza, sicurezza e liceità.

18. Continuità tecnica

Aggiornamenti, manutenzione, guasti di rete o incidenti determinano interruzioni temporanee.

Le operazioni di ripristino non alterano ordini confermati o diritti già acquisiti.

Quando un malfunzionamento impedisce di completare il checkout, nessun contratto viene concluso e nessun pagamento definitivo resta dovuto.

19. Sicurezza dei prodotti

I prodotti devono essere utilizzati secondo istruzioni e destinazione dichiarata.

In presenza di un rischio, il cliente deve interrompere l’utilizzo e scrivere a salesupport@quortraven.com indicando:

  • numero dell’ordine;

  • prodotto;

  • descrizione;

  • fotografie;

  • circostanze rilevanti.

Le segnalazioni vengono trattate anche ai fini degli obblighi di sicurezza e richiamo.

20. Limitazione di responsabilità

Nessuna disposizione limita responsabilità o diritti nei casi in cui la legge vieta tale limitazione, compresi:

  • dolo;

  • colpa grave;

  • lesioni personali;

  • prodotti non sicuri;

  • garanzia legale;

  • violazione dei diritti dei consumatori;

  • trattamento illecito di dati;

  • mancato rispetto di obblighi inderogabili.

Le clausole vengono interpretate in modo compatibile con la tutela del consumatore.

21. Comunicazioni

Le comunicazioni relative a ordini, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi vengono inviate all’e-mail indicata dal cliente.

Il cliente deve verificare l’esattezza del recapito e controllare la cartella della posta indesiderata.

Le comunicazioni restano disponibili in formato elettronico e possono essere conservate o stampate.

22. Legge applicabile

Le presenti Note vengono interpretate senza pregiudizio per le norme imperative applicabili ai consumatori residenti in Italia.

Una scelta di legge diversa non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dal Paese di residenza e dal diritto dell’Unione europea.

23. Controversie

Prima di avviare una controversia, il cliente è invitato a inviare una descrizione completa a salesupport@quortraven.com.

La procedura diretta non limita:

  • ricorso giudiziario;

  • accesso a strumenti di risoluzione alternativa;

  • reclami alle autorità;

  • esercizio dei diritti del consumatore;

  • contestazioni presso il prestatore di pagamento.

24. Protezione dei dati

I dati raccolti attraverso il sito vengono trattati secondo l’Informativa sulla Privacy e l’Informativa sui Cookie.

Le informazioni inviate per assistenza vengono utilizzate per identificare ordine, problema e soluzione richiesta.

Il cliente non deve trasmettere numero completo della carta, codice di sicurezza o dati non pertinenti.

25. Aggiornamenti

Le modifiche si applicano alle visite e agli acquisti successivi alla pubblicazione.

Per gli ordini già conclusi resta applicabile la versione vigente al momento dell’acquisto, insieme alle norme inderogabili.

Un aggiornamento non riduce retroattivamente i diritti acquisiti.

26. Contatti

Quortraven
1342 Yosemite Dr #1344
Los Angeles, CA 90041
Stati Uniti

E-mail: salesupport@quortraven.com
Telefono: +1 (323) 895-1014

La comunicazione tramite posta elettronica costituisce la modalità consigliata per conservare data, contenuto e documentazione della richiesta.