Termini e Condizioni d’Uso

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito Quortraven, nonché gli acquisti effettuati con consegna in Italia.

Effettuando un ordine, il cliente accetta le condizioni applicabili all’acquisto, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana e dell’Unione europea in materia di tutela dei consumatori.

1. Identità del venditore

Il venditore e gestore del sito è:

Quortraven
1342 Yosemite Dr #1344
Los Angeles, CA 90041
Stati Uniti

E-mail: salesupport@quortraven.com
Telefono: +1 (323) 895-1014

L’e-mail costituisce il canale consigliato per comunicazioni relative a ordini, modifiche, cancellazioni, consegne, resi, garanzia e rimborsi.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano agli acquisti effettuati sul sito Quortraven con consegna in Italia.

Gli ordini vengono elaborati in euro e possono essere effettuati esclusivamente verso indirizzi inclusi nelle aree servite dai vettori utilizzati.

Il cliente deve disporre della capacità giuridica necessaria per concludere il contratto oppure essere debitamente autorizzato ad agire per conto di un’altra persona.

3. Informazioni fornite dal cliente

Il cliente è tenuto a fornire informazioni complete, corrette e aggiornate necessarie alla gestione dell’ordine, incluse quelle relative a:

• identità e recapiti;

• indirizzo di consegna;

• dati di fatturazione, ove richiesti;

• informazioni necessarie al pagamento.

Eventuali errori devono essere comunicati tempestivamente a salesupport@quortraven.com.

4. Prodotti

Le pagine prodotto riportano le principali caratteristiche dei beni, quali descrizione, materiali, dimensioni, configurazione, colore, quantità, accessori, prezzo e disponibilità.

Il cliente è invitato a verificare tali informazioni prima dell’acquisto.

Le immagini hanno finalità rappresentativa. Lievi differenze di tonalità dovute allo schermo o variazioni naturali di materiali, venature, texture o finiture non costituiscono automaticamente un difetto, purché siano compatibili con la descrizione e le caratteristiche del prodotto.

Eventuali differenze che incidano sull’identità, sicurezza, qualità o funzionalità vengono gestite secondo le norme sulla conformità dei beni.

5. Procedura di acquisto

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare e correggere i dati inseriti, modificare quantità o rimuovere prodotti dal carrello.

Il riepilogo finale mostra, ove applicabili:

• prodotti e quantità;

• prezzi;

• eventuali sconti;

• spese di spedizione;

• imposte incluse;

• totale;

• indirizzo di consegna;

• metodo di pagamento.

L’ordine viene trasmesso mediante il comando finale previsto nel checkout.

6. Conclusione del contratto

Dopo l’invio dell’ordine, Quortraven trasmette una comunicazione all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.

La semplice ricezione tecnica dell’ordine non equivale necessariamente alla sua accettazione.

Il contratto si considera concluso quando Quortraven accetta l’ordine e invia la relativa conferma.

L’ordine può non essere accettato, in particolare, in caso di:

• pagamento rifiutato;

• indisponibilità del prodotto;

• indirizzo non servibile;

• dati essenziali mancanti;

• errore materiale manifesto;

• elementi documentati di frode;

• impossibilità o divieto legale di esecuzione.

Gli importi eventualmente riscossi per un ordine non accettato vengono rimborsati integralmente.

7. Disponibilità dei prodotti

Qualora un prodotto non risulti disponibile dopo l’ordine, il cliente viene informato e può scegliere, ove applicabile, tra:

• attendere il riassortimento;

• accettare espressamente un prodotto alternativo;

• cancellare l’articolo;

• cancellare l’intero ordine;

• ricevere il rimborso.

Nessun prodotto alternativo viene inviato senza il consenso del cliente.

8. Prezzi, imposte e regime DDP

Tutti i prezzi sono espressi in euro.

Il prezzo applicabile è quello indicato e confermato nel checkout, salvo errori materiali manifesti.

Gli ordini destinati all’Italia sono gestiti secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid).

Il prezzo comprende, ove applicabili:

• IVA;

• imposte;

• dazi doganali;

• oneri d’importazione;

• costi fiscali di sdoganamento.

Il cliente non è pertanto tenuto a corrispondere ulteriori somme fiscali o doganali al vettore al momento della consegna.

In caso di richiesta anomala di dazi o imposte, il cliente è invitato a contattare salesupport@quortraven.com prima di effettuare il pagamento.

9. Spese di spedizione

Le condizioni standard sono:

Valore dell’ordine	Spese di spedizione
Da €0,00 a €156,35	€8,65
Da €156,36	Gratuite

La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata dopo l’applicazione degli eventuali sconti.

Il costo definitivo viene visualizzato nel checkout prima dell’invio dell’ordine.

10. Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite Authorize.net.

Sono accettate:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

Il checkout mostra i metodi effettivamente disponibili al momento dell’acquisto.

Quortraven non applica supplementi per l’utilizzo delle carte accettate.

L’ordine entra in preparazione dopo l’autorizzazione del pagamento.

Quortraven non conserva il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, password bancarie o codici monouso di autenticazione.

Per ulteriori informazioni si rinvia alla Politica sui Pagamenti e Rimborsi.

11. Preparazione e consegna

La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dopo l’autorizzazione del pagamento.

Dopo la spedizione, il tempo standard di trasporto è di 7–14 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo stimato è pertanto di 8–17 giorni lavorativi.

Gli ordini possono essere suddivisi in più spedizioni per ragioni logistiche, di sicurezza, dimensioni o disponibilità. Tale suddivisione non comporta costi aggiuntivi per il cliente.

Il cliente riceve le informazioni di tracciamento dopo l’affidamento al vettore.

Per ulteriori condizioni si rinvia alla Politica di Spedizione e Consegna.

12. Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Quortraven fino alla consegna materiale del prodotto al cliente o a una persona da questi indicata, diversa dal vettore.

L’affidamento del pacco al corriere scelto da Quortraven non comporta il trasferimento del rischio al cliente.

13. Cancellazione e modifica prima della spedizione

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine fino al momento dell’affidamento materiale del pacco al vettore.

La cancellazione effettuata prima della spedizione non comporta commissioni.

Prima della spedizione possono inoltre essere richieste, ove possibili, modifiche relative a:

• nominativo;

• indirizzo;

• numero di telefono;

• quantità;

• variante o colore;

• prodotti non ancora spediti.

Eventuali differenze di prezzo vengono comunicate prima della conferma della modifica.

Per ulteriori dettagli si rinvia alla Politica di Cancellazione e Modifica degli Ordini.

14. Diritto legale di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, salvo le esclusioni previste dalla legge.

In caso di ordine consegnato in più parti, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

Il recesso deve essere comunicato mediante una dichiarazione chiara a salesupport@quortraven.com.

Il rimborso viene effettuato secondo i termini e le condizioni previsti dalla normativa applicabile.

15. Periodo commerciale di reso

Oltre al diritto legale di recesso, Quortraven accetta richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna, secondo le condizioni della relativa Politica.

Per i resi volontari non collegati a difetti, danni o errori, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente nei casi applicabili.

Non vengono applicate commissioni di reintegro.

Per ulteriori informazioni si rinvia alla Politica di Reso, Cambio e Rimborso.

16. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Qualora un prodotto risulti danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, Quortraven sostiene i costi necessari alla restituzione e al rimedio.

In base alle condizioni previste dalla legge, il cliente può avere diritto a:

• invio di componenti mancanti;

• riparazione;

• sostituzione;

• riduzione proporzionata del prezzo;

• risoluzione del contratto;

• rimborso.

Per ulteriori informazioni si rinvia alla Politica per Prodotti Danneggiati, Mancanti o Errati.

17. Garanzia legale di conformità

I beni nuovi beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, con una tutela minima di due anni dalla consegna.

I rimedi previsti dalla garanzia legale vengono forniti, nei casi applicabili, senza costi per il consumatore e senza notevoli inconvenienti.

La garanzia legale opera indipendentemente dal periodo commerciale di reso.

18. Esclusioni dal diritto di recesso

Le esclusioni dal diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla normativa, tra cui, ove ricorrano i relativi presupposti:

• prodotti realizzati secondo specifiche individuali;

• prodotti chiaramente personalizzati;

• beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari dopo l’apertura;

• beni inseparabilmente mescolati con altri dopo la consegna.

Tali esclusioni non eliminano i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.

19. Articoli “Vendita finale”

La dicitura “Vendita finale” può limitare esclusivamente eventuali facoltà commerciali aggiuntive chiaramente comunicate prima dell’acquisto.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge, inclusi, ove applicabili:

• diritto legale di recesso;

• garanzia legale;

• rimedi per prodotti danneggiati o difettosi;

• rimedi per articoli errati o componenti mancanti.

20. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso o impossibilità tecnica.

Dopo la conferma di una cancellazione o la conclusione delle verifiche applicabili, Quortraven emette normalmente il rimborso entro 5 giorni lavorativi, fatti salvi i diversi termini previsti dalla legge.

In caso di diritto legale di recesso, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con le eventuali sospensioni consentite dalla normativa.

Dopo l’emissione, l’effettivo accredito può richiedere 5–10 giorni lavorativi, in funzione del circuito e dell’istituto emittente.

Non vengono detratte commissioni dai rimborsi dovuti.

21. Uso del sito

Il sito deve essere utilizzato nel rispetto della legge e dei presenti Termini.

Sono vietati, in particolare:

• accessi non autorizzati;

• attività fraudolente;

• utilizzo non autorizzato di strumenti di pagamento;

• trasmissione di malware;

• interferenze con il funzionamento del sito;

• raccolta illecita di dati;

• violazioni dei diritti di terzi.

Le eventuali misure adottate per proteggere il sito non pregiudicano i diritti derivanti da ordini legittimamente conclusi.

22. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, incluse immagini, testi, descrizioni, loghi, icone e struttura grafica, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Il cliente può salvare o stampare documenti necessari alla gestione dell’acquisto o all’esercizio dei propri diritti.

Qualsiasi utilizzo commerciale non autorizzato dei contenuti è vietato.

23. Protezione dei dati

I dati personali vengono trattati per la gestione di ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, sicurezza e assistenza secondo quanto indicato nell’Informativa sulla Privacy.

Quortraven non conserva i dati completi degli strumenti di pagamento.

24. Responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere validamente escluse dalla legge, incluse quelle relative a:

• dolo o colpa grave;

• danni alla persona;

• sicurezza dei prodotti;

• garanzia legale;

• diritti inderogabili del consumatore;

• trattamento illecito dei dati;

• obblighi espressamente assunti da Quortraven.

25. Legge applicabile e tutela del consumatore

I presenti Termini vengono interpretati nel rispetto della normativa italiana e dell’Unione europea applicabile ai consumatori.

L’eventuale applicazione di una disciplina diversa non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese in cui risiede, ove applicabili.

Restano impregiudicati i diritti del consumatore di rivolgersi alle autorità competenti e agli organi giurisdizionali previsti dalla normativa applicabile.

26. Modifiche ai Termini

Per ciascun ordine resta applicabile la versione dei Termini pubblicata e vigente al momento della conclusione del contratto.

Eventuali modifiche successive si applicano agli acquisti futuri e non riducono i diritti già maturati.

27. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a un acquisto:

E-mail: salesupport@quortraven.com
Telefono: +1 (323) 895-1014

Indirizzo:
Quortraven
1342 Yosemite Dr #1344
Los Angeles, CA 90041
Stati Uniti

È consigliato indicare sempre il numero dell’ordine nella comunicazione.